Bedingungen für die Rückkehr

Überarbeiteter und aktualisierter Text am 31. März 2021.

RÜCKFÜHRUNGSPOLITIK EL IMPERIO DEL HOBBY

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach lieferung zurückzugeben. Ohne zusätzliche Kosten und ohne Angabe der Gründe. Dies gilt auch für ermäßigte Artikel oder für die Rückgabe von Sparpaketen und Sparpaketen. Die einzige Ausnahme sind personalisierte Produkte, die nur aus Gründen ersetzt oder erstattet werden, die EL IMPERIO DEL HOBBY werden können, S.L.U.

Im Falle von Reklamationen oder Rücksendungen ist dies leicht aus der Vorgeschichte und den Einzelheiten Ihrer Bestellungen in https://www.elimperiodelhobby.com/mi-cuenta in: https://www.elimperiodelhobby.com, aber Sie können Ihre Rückkehr auch mit Hilfe des Kontaktformulars der Website, der E-Mail: info@elimperiodelhobby.com oder telefonisch: +34 665803723

Wenn Sie ein Gastkonto haben, können Sie die Rücksendungen per E-Mail verwalten: info@elimperiodelhobby.com oder telefonisch unter der Nummer: +34 665803723.

WIE MAN EIN COMEBACK MACHT

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in ihrer Originalverpackung zurückgeben. Um dies zu erreichen, bitten wir Sie einfach, uns darüber zu informieren, indem Sie das Kästchen unter "Geschichte und Detail ihrer Bestellungen" unter "Mein Kundenkonto"oder schriftlich über das RMA-Formular (Rückgabegenehmigung) oder das DESISTATION-FORMULARankreuzen oder eine E-Mail an die Adresse info@elimperiodelhobby.comsenden, in der die daten angegeben sind, die sie benötigen, um Ihren Kauf zu lokalisieren (Referenz oder Bestellnummer, Vorname und Kaufdatum). Wenn wir die Anfrage für die Rückgabe des Systems oder Ihre E-Mail erhalten, werden wir Ihnen ihre Rücksendung in der Vorgeschichte und den Details Ihrer Bestellungen bestätigen oder Ihnen per E-Mail den Eingang Ihrer Anfrage mitteilen.

Gemäß Artikel 74 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. zur Genehmigung des überarbeiteten Textes des allgemeinen Verbraucher- und Verbraucherschutzgesetzes, der den Folgen der Ausübung des Widerrufsrechts gewidmet ist, und der Verpflichtung, die Leistungen nach Ausübung des Rücknahmerechts gegenseitig zurückzugeben, müssen Sie die Produkte, von denen Sie die Rücknahme ausüben, mit ihrer Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen und Anleitungen, die Sie erhalten haben, zurückgeben. Wenn das Produkt nicht in der gleichen Originalverpackung mit all seinen Zubehörteilen und unter perfekten Verwendungsbedingungen zurückgegeben wird, wird die Ware abgewertet.

Um die Rückgabefrist einzuhalten, muss die Mitteilung über die Rückerstattung des Kaufs vor Ablauf der entsprechenden Frist versandt werden.

RÜCKZAHLUNG DES BETRAGS UND RÜCKZAHLUNGSZEIT

Im Falle der Rücknahme von Ihnen erstatten wir Ihnen den Betrag des zurückzugebenden Artikels oder der zu erstattenden Gegenstände, einschließlich der Versandkosten, unverzüglich und auf jeden Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Rücknahmekaufs. Die Kosten, die sich aus der Wahl eines anderen Lieferdienstes als dem Standard ergeben, werden nicht erstattet. Der Rechnungsdienst nimmt dieses Abonnement unter Verwendung desselben Zahlungsmittels vor, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wird, sofern nichts anderes angegeben ist.

EL IMPERIO DEL HOBBY kann S.L.U. den zurückzuzahlenden Betrag einbehalten, bis die Waren eingegangen sind, oder bis Sie einen Nachweis über ihre Rückgabe vorgelegt haben, je nach der am meisten erfüllten Bedingung.

COST FÜR DIE RÜCKSENDUNG DER WARE

Falls die Erstattung aus Gründen erfolgt, die der EL IMPERIO DEL HOBBY zuzurechnen sind, S.L.U. (Defektes oder nicht der gekauften Referenz entsprechendes Produkt) ist EL IMPERIO DEL HOBBY, S.L.U., das die Produkte abholen und/oder gegen den Gutschein eintauschen soll, wobei die Kosten für diese Rückgabe und/oder Änderung übernommen werden.

Wenn die Erstattung aus Gründen erfolgt, die nicht der EL IMPERIO DEL HOBBY zuzurechnen sind, S.L.U. wie Farbänderungen oder andere Merkmale, die auf eine Änderung der Meinung oder einen Fehler des Kunden beim Kauf zurückzuführen sind, ist es der Kunde, der die Kosten für die Rücksendung oder direkte Lieferung der Produkte in einwandfreiem Zustand ohne unangemessene Verzögerung und auf jeden Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte tragen muss.

FÜR DIE RÜCKKEHR ZUSTÄNDIGES UNTERNEHMEN

Sie müssen die Waren unverzüglich und auf jeden Fall innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns die Entscheidung über die Beendigung des Vertrags mitteilen, direkt an EL IMPERIO DEL HOBBY, S.L.U. über Ihre Wahl zurück- oder liefern, wobei sie die Gefahr eines Verlusts oder Bruchs des Pakets während der Versendung übernehmen. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Rückgabe der Güter vor Ablauf dieser Frist vornehmen.

Sie können sich auch entscheiden, unseren Artikel-Abholservice zu nutzen, in diesem Fall sind Sie vom Verlust- oder Bruchrisiko während des Versands befreit. Wenn Sie sich für unseren Service zur Rücknahme von Artikeln entscheiden, müssen Sie die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren im Falle der Rücknahme zu tragen.

Sie können unsere Versandkosten im Abschnitt"Lieferung Ihrer Bestellung"einsehen.

Die Erstattung ist kostenlos, sofern sie aus Gründen erfolgt, die der EL IMPERIO DEL HOBBY, S.L.U. (siehe vorherige Klausel) zuzurechnen sind, die für die Einholung derselben logistischen Mittel, die für die Lieferung verwendet werden, bestimmt.

ZUSTAND DER WAREN FÜR DIE RÜCKSENDUNG

Wir können den Kaufpreis nur dann vollständig zurückzahlen, wenn die zurückgegebenen Artikel mit dem Original-Etikett geliefert werden und nicht verwendet wurden. Bei offensichtlichen Gebrauchserscheinungen (Flecken, Gerüche, Kratzer, Änderungsanträge usw.) auf fehlerhaften Waren werden wir sie als unverkennbar betrachten, und es wird kein Betrag zurückerstattet. In diesem Fall wird die Ware an den Kunden zurückgeschickt, wenn er dies wünscht, mit den damit verbundenen Transportkosten.

BENUTZERDEFINIERTE ARTIKEL

Wenn es sich um ein personalisiertes Produkt handelt, kann es nicht zurückgegeben werden, es sei denn, wir haben einen Fehler bei der Erstellung oder Personalisierung Ihrer Bestellung gemacht oder das Produkt oder die Produkte haben einen Herstellungsfehler.

KONTAKT FÜR RÜCKSENDUNGEN

Wenn Sie Zweifel bei der Verwaltung einer Rückkehr haben, helfen wir Ihnen gerne bei folgenden Kontaktmöglichkeiten:

• Telefonisch: +34 665803723 (Öffnungszeiten von 09: 00 bis 14: 00 Uhr und 16: 00 bis 18: 00 Uhr von Montag bis Freitag).
• Per E-Mail an die Adresse: info@elimperiodelhobby.com (Wir beantworten Ihre E-Mail innerhalb von maximal 48 Stunden nach Erhalt).

Überarbeiteter und aktualisierter Text am 31. März 2021.